Syarat & Ketentuan
Pembaruan Terakhir: 24 Februari 2026
Selamat datang di Xera Outdoor. Harap membaca Syarat & Ketentuan ini dengan seksama sebelum melakukan penyewaan atau pembelian perlengkapan outdoor melalui website kami.
1. Ketentuan Umum Penyewaan
Dengan menyewa alat di Xera Outdoor, penyewa tunduk pada aturan berikut:
- Penyewa wajib mendaftar akun dan mengisi data diri (KTP/SIM asli).
- Pembayaran Dp minimal 30% dari total tagihan diperlukan untuk mengunci pesanan.
- Pihak Xera Outdoor berhak membatalkan sepihak jika menemukan kejanggalan identitas atau indikasi penipuan.
2. Transaksi & Basecamp
Segala proses perpindahan alat disepakati bersama:
Pengambilan Alat
Wajib memberikan Jaminan minimal berupa Identitas Asli yang masih berlaku (KTP/KTM/SIM/PASPOR) sesuai atas nama pemesan di lokasi Basecamp kami.
Keterlambatan
Denda pengembalian terlambat berlaku tanpa toleransi: denda proporsional sesuai per jam terlambat, hingga maksimal denda satu tarif hari penuh jika lewat hari.
3. Barang Hilang & Rusak
Segala bentuk kerusakan yang terjadi selama masa penyewaan menjadi tanggung jawab penyewa:
- Kerusakan ringan (noda, lecet kecil): Gratis selama bisa diperbaiki/dibersihkan mandiri.
- Kerusakan berat (robek pada tenda, frame patah, matras bolong): Tanggungan reparasi penuh / penggantian alat baru atau denda uang setara harga ritel berlaku.
- Alat Hilang: Ganti baru (merk dan tipe sama) atau biaya full nominal barang baru ditambah ongkos administrasi Rp 50.000.
4. Pembatalan Booking
Jika penyewa membatalkan booking secara sepihak maksimal H-2, maka DP bisa dikembalikan 100%. Pembatalan pada H-1 atau Hari-H, DP akan hangus sepenuhnya tanpa pengecualian.