Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Temukan jawaban untuk petualangan luar ruangan Anda bersama Xera Outdoor. Kami siap menemani setiap langkah eksplorasi Anda.
Bagaimana cara melakukan booking peralatan?
↓
Bagaimana cara melakukan booking peralatan?
Anda dapat melakukan booking melalui katalog website kami dengan memilih durasi sewa yang tersedia, melengkapi data diri, dan melakukan pembayaran uang muka (DP) minimal 30% dari total biaya sewa untuk mengamankan pesanan.
Metode pembayaran apa yang tersedia?
↓
Metode pembayaran apa yang tersedia?
Kami menerima pembayaran online melalui Midtrans (Transfer Bank/Virtual Account, QRIS, e-Wallet) di website. Anda juga bisa membayar lunas secara langsung di lokasi Basecamp kami saat pengambilan alat.
Apakah ada denda untuk pengembalian telat?
↓
Apakah ada denda untuk pengembalian telat?
Ya, pengembalian alat yang melebihi batas waktu/tanggal booking yang sudah disepakati akan dikenakan denda sesuai dengan waktu keterlambatan, hingga denda sewa 1 hari penuh untuk tiap harinya.
Apa yang terjadi jika alat rusak saat digunakan?
↓
Apa yang terjadi jika alat rusak saat digunakan?
Kerusakan minor yang mudah dibersihkan tidak dikenai denda. Untuk kerusakan teknis parah (sobek, patah) atau hilang disebabkan kelalaian penyewa, wajib mengganti biaya perbaikan teknisi atau denda senilai barang baru.
Dimana lokasi pengambilan alat?
↓
Dimana lokasi pengambilan alat?
Pengambilan alat dilakukan di Basecamp Xera Outdoor yang berlokasi di Jl. Halmahera, Pare, Kab. Kediri, Jawa Timur, 64213. Pastikan membawa identitas asli valid ketika serah terima.
Masih punya pertanyaan?
Tim kami siap membantu Anda 24/7 jika pertanyaan Anda belum terjawab di atas. Mari berbincang lebih lanjut di Basecamp atau via online!